Trocas e devolução

Visando não só atender ao Código de Defesa do Consumidor e as regras que regem o comércio eletrônico, mas também manter a credibilidade e alcançar sempre a satisfação do cliente, a Gospel Commerce destaca abaixo nossa política de trocas e devolução.

O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto conforme o Código de Defesa do Consumidor, onde a loja deverá ser comunicada de sua desistência do produto e o motivo e logo enviaremos as orientações por e-mail do procedimento para que ocorra a devolução/troca do produto.

Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), constada no aviso de recebimento e(ou) rastreamento do objeto.

Defeito técnico ou de fabricação: O prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

Devolução de valores: A devolução do valor pago pelo produto poderá ser feita de acordo com a forma de pagamento utilizado na compra.

ATENÇÃO! Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições: 

·         Produto sem indícios de uso,

.         Produto acompanhado de Nota Fiscal,

.         Produto lacrado.

Caso o produto seja enviado para nosso estoque fora dessas condições descritas nesse tópico, não caberá a Gospel Commerce nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido e será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.

A Gospel Commerce não tem obrigação de, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso, bem como que tenham sido expostos ao sol e/ou a produtos abrasivos, cuja composição pode alterar sua cor, textura e qualidade.

Confira sempre o produto ao recebê-lo e, se houver qualquer problema, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento ao Cliente, seja por telefone, e-mail ou pelo formulário de contato disponível em nosso site.

 

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SEGURANÇA

As ofertas são válidas por tempo determinado e/ou enquanto durarem os estoques. Nosso serviço de entregas não permite encomendas feitas com endereçamento de Caixa Postal. *As ligações efetuadas para o nosso Televendas possui custo de telefonema local, acrescido de imposto local, conforme Estado de origem. Essa tarifa de ligação para o Televendas não é valida para ligações realizadas com DDD. Gospel Commerce Livraria Evangélica CNPJ 14.498.074/0001-04, Avenida Sorocaba, 81 - Parque João Ramalho - CEP 09290-260 - Santo André – São Paulo
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